Nous sommes ravis d’annoncer le déploiement de la Version 2.17.0. Cette nouvelle version met l’action sur le confort d’utilisation et de navigation dans la solution. La Version 2.17.0 contient un large éventail d’améliorations de l’ergonomie et de l’expérience utilisateur parmi lesquelles :

Améliorations liées à l’expérience utilisateur

Général

Amélioration du filtre de plage horaire

Version antérieure 2.16.0

Nouvelle version 2.17.0

Vous pouvez désormais effacer individuellement le filtre de plage horaire, sans avoir à effacer l’ensemble de vos filtres actifs. Le filtre a été également amélioré pour vous permettre une expérience utilisateur plus fluide et agréable.

Agent > QM

Le lien pour télécharger le rapport QM a été amélioré : plus explicite et puis facile à cliquer

Version antérieure 2.16.0

Nouvelle version 2.17.0

Visualisation d’une évaluation réalisée

Version antérieure 2.16.0

Nouvelle version 2.17.0

Simplification de la vue d’une évaluation réalisée :

• suppression des messages “pas de commentaire ni d’extrait”
• modification de l’icône d’aide et déplacement à droite des notations par critère
• amélioration générales de visibilité et de cohérence
• mise en évidence du lien vers l’appel
• lorsque des segments de la transcription sont enregistrés et que l’audio a été supprimé pour des raisons de RGPD, le segment n’apparaît plus écoutable.
• optimisation globale de cette vue

Module de gestion des utilisateurs

Version antérieure 2.16.0

Nouvelle version 2.17.0